以下是嘉宾发言　

      主持人：你这个答案我非常满意。确实阐述的非常好，我也崇尚这样一句话，诚信是一种理性的选择。我有一个问题请问陈总，问题可能比较尖锐，但是的确这是很多人提的问题。我们知道招商置业跟大多数同行们背景是不一样的，你们有强大的开发商背景。大多数都认为招商置业业绩不错，但是同时大家也会有一个看法，就是你们这种背靠大树好乘凉，借助招商地产品牌、地域、品牌优势，这不是真本事，您怎么看这个问题？

　　陈汶：我觉得这个问题不算尖锐。置业的人对我们脱胎于招商地产，利用了招商地产很多资源。我们管理上一直认为，他只给了我们两个字：招商，我们是属于市场中的新进入者，我们学习非常快，我们会把招商地产百年的经验捡起来，我们从招商地产拿到的就是理念、文化，至于说到资源。有时候同一个楼盘，我们比竞争对手做得更加规范、更加职业操守。为什么？因为我们是开发商的三级市场。别的公司可以利用低劣手段成交，但是我们这里不可能。成立公司之初，林总说了一句话，你们不要给我们抹黑。就是说不要投诉。

　　应该这样说，大家一说到我们公司，就说在蛇口做的最好。我想蛇口这个市场是公平开放的。当然很庆幸的是招商地产品牌给客户留下了口碑。但是我们员工都说到一个，我们公司做回头客。当时我们部门活动去到普宁一个餐馆，吃完饭跟老板聊天，老板说生意就是等于回头客。搜房网是我们一个重要的收集客户渠道，报纸的影响力也越来越小，我们招商地产做深做透，也就是把客户做好，我们非常注重后续服务。刚才说到“诚信”这个词非常大，内涵也非常多，我们不可能每一个交易行为都能界定这个是诚信，这个是不诚信，很难界定，但是我们认定的东西就一定要坚持。如果这个确实是不诚信的，我们从地铺经理都会参与到小小的投诉中去，跟大家解释什么是真正的诚信，具体到操作层面。诚信是一个非常大的概念，但是对我们三级市场来说怎么样做细，这是最重要的。刚才邝总也说了，我们让员工感觉有家的感觉。同样员工跟客户也是一样的，我们不会很吹嘘这个房子非常非常好，虽然确实有独一性，但是房子肯定有它的缺陷，你应该告诉客户应该告诉的，当然不应该告诉的你也应该不告诉。我们只是比同行在诚信这方面、在透明这方面、在服务这方面，比别人做得多一点，所以我们的回报比别人多得多。像罗敏说的，一条街十几个地铺，我们业绩占到70％多。我想这靠肯定就是诚信。

　　主持人：招商置业有没有一个洗客的操作？

　　陈汶：有，但是我们跟同行不一样。我们要求在不骚扰客户的情况下，这个度我们得把握好，不是一个骚扰，就是你需要了解市场行情、需要了解价格走势。前天碰到殷小男，他有一套房也放在我们那里卖，他说我们员工素质很高。她说你们员工打电话比较少，每次打也很实在，不像同行那样经常骚扰他。这就是业主对我们服务的感觉。我们会洗盘，但是这个度跟同行不一样的。我们有一个交易系统，关于客户的跟踪，在系统里会更完善一点，我们要有效的跟踪。这就体现了我们的团队。

　　我再补充一点，说我们背靠大树，招商置业成立的时候，招商地产给我们200万，这200万一直没有动过。我们一直靠自己业务发展资金滚动发展。

　　主持人：从招商置业成立这一天起一直就是盈利状态，到现在？

　　陈汶：对。

　　主持人：非常恭喜。

　　陈汶：中介行业老板一直都说中介行业是薄利行业。我们一直说我们是盈利的，所以现在各个公司都说盈利了，所以我们也不知道是不是真的。我们在行业里也开了一个先锋，因为盈利你就要交税，如果亏本不用交。我们在这方面也愿意引领。

　　主持人：实际上你们所得税一直在交着？

　　陈汶：交得非常高。